物聯網使零售商能夠提供多種顧客體驗好處。例如，非接觸式掃描儀通過讓顧客跳過等待時間和結賬流程，從而使購物輕松自如；條形碼掃描設備會立即顯示產品的其他信息，如尺寸、顏色、位置信息以及在線評論；而智能購物功能使消費者不僅可以通過移動設備尋求店內幫助，而且還可以根據從過去購買中獲得的偏好瀏覽庫存和推薦商品。

通過物聯網、物聯卡，零售業可以創造全方位的購物體驗，使消費者能夠選擇他們喜歡的時間和方式進行購物。這還減少了店內工作負載，并通過提高庫存準確性、減少缺貨情況以及提高現場銷售人員可用性，使企業每年節省大量成本。